京東發(fā)布電商客服Agent原生應(yīng)用京小智5.0，面向中小商家免費開放
時間：2025-10-30 10:39:53 來源：愛如己出網(wǎng)
新浪科技訊 9 月 25 日晚間消息，京東2025 京東全球科技探索者大會（JDD）在北京舉行，發(fā)布大會正式發(fā)布京小智 5.0，電商定位為電商智能客服行業(yè) Agent 原生應(yīng)用產(chǎn)品，客服開放該產(chǎn)品將于 9 月 28 日面向所有京東中小商家免費開放。原用京
據(jù)介紹，生應(yīng)商京小智 5.0 依托京東 JoyAI 大模型 + 多 Agent 協(xié)作技術(shù)架構(gòu)，小智全面重構(gòu)升級售前導(dǎo)購與全模態(tài)智能客服能力，面向免費打造覆蓋客服、京東導(dǎo)購、發(fā)布跟單、電商分析、客服開放質(zhì)檢的原用京全鏈路 Agent 矩陣，將傳統(tǒng)被動應(yīng)答升級為具備前瞻決策能力的生應(yīng)商主動服務(wù)，并支持開箱即用的小智場景化智能體和自主可控的調(diào)優(yōu)策略。
據(jù) 5 萬家店鋪內(nèi)測數(shù)據(jù)顯示，相較于升級前，京小智 5.0 幫助商家轉(zhuǎn)人工率降低 28% 以上，用戶滿意度提升 15% 以上，售前咨詢轉(zhuǎn)化率更實現(xiàn) 37% 以上的增長。（閆妍）
海量資訊、精準(zhǔn)解讀，盡在新浪財經(jīng)APP 責(zé)任編輯：何俊熹
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